Act! - de ultieme ‘fitnesstool’ voor sales
Hoe zorgt een van de beste fitnesscentra van Europa ervoor dat het in topconditie blijft als het ledenbestand voortdurend verandert?
“Act! is inmiddels onze bijbel als het gaat om het bijhouden en beheren van nieuwe leden, omdat het ons helpt om de complete salesketen vanaf het eerste contact te volgen, zodat we altijd weten wie wat heeft gedaan.”
Diane Kay
Sales- en marketingdirector
Resultaten
- Tijdbesparing doordat de salesmanager geen problemen met individuele salescijfers hoefde op te lossen: ongeveer een halve dag per maand
- Percentage leden die nog een salestelefoontje kregen nadat ze al lid waren geworden (de grootste fout die je volgens het fitnesscentrum kunt maken): 0%
- Dankzij Act! ligt de Reebok Sports Club een straatlengte voor op de concurrentie. Diane weet dankzij haar ‘mystery shopping’-uitstapjes bij andere fitnesscentra dat de helft van deze centra nooit meer contact met haar opnemen. Veel centra vragen niet eens naar haar contactgegevens. Percentage potentiële klanten waarmee contact is opgenomen dankzij Act!: 100%