Act! CRM als ondersteuning van het salesapparaat
Aangedreven door de stormachtige uitbreiding van de afgelopen jaren en de verwachte groei komende tijd, ging Color Business Centers naarstig op zoek naar een professioneel CRM-pakket. Met Act! CRM is de organisatie nu berekend op de toekomst.
“We zochten naar een systeem dat berekend was op onze toekomstige groei en waarmee we landelijk konden communiceren.”
Sonja van Duijnhoven
Manager Operations
Resultaten
- Welke resultaten heeft Color Business Centers met Act! CRM geboekt? In de eerste plaats heeft Act! CRM inzicht geboden in de grote stroom aan informatie, legt Sonja van Duijnhoven uit. Daardoor weet de organisatie haar concurrenten telkens een stapje voor te blijven.
- Vooral intern profiteert Color Business Centers van de voordelen van Act! CRM. Het systeem functioneert als een goed geolied HRM-pakket dat interne processen aanzienlijk vereenvoudigt. Denk daarbij aan aspecten als agendabeheer, takenlijsten en de coördinatie van parttimers.
- Indirect helpt Act! CRM zodoende mee aan het hoofddoel waarvoor de organisatie het systeem heeft aangeschaft: sales. "Als wij zorgen dat we onze leads op orde hebben, genereren we op termijn meer inkomsten. Dat doel wordt door Act! CRM absoluut ondersteund."