Act! CRM brengt totaaloverzicht over al onze systemen
Bert Ritsema Verzekeringen & Hypotheken in Veendam gebruikt Act! CRM nog maar kort. Toch ervaart de onderneming nu al de winst. “We lieten voorheen kansen liggen, die we nu ten volle kunnen benutten.”
“Dankzij het bundelen van eerder separaat werkende systemen, kunnen we klanten nu nog beter bedienen.”
Corné Ritsema
Beleidsbepaler
Resultaten
Hoewel Bert Ritsema Verzekeringen & Hypotheken de software pas een paar weken gebruikt, ervaren ze nu al de winst van Act! CRM. “Vanmorgen heb ik een lijst uitgeprint van klanten die bij ons een autoverzekering hebben. In twee klikken rolt zo’n lijst eruit; dat is fantastisch. Vervolgens kan ik op basis van die lijst klanten nabellen met de vraag of ze zich bewust zijn van het feit dat veel andere verzekeringen niet bij ons zijn ondergebracht. Doordat wij geen totaaloverzicht over de situatie hebben, kunnen we ook geen totaaladvies geven. Impliciet draagt Act! CRM er op deze manier aan bij dat we beter zicht krijgen op ons klantenbestand.”