Act! geeft ons inzicht in commercieel bedrijfsproces
TSD Management Groep is een early adopter van het zuiverste soort. Al in 1996 schafte de Tilburgse onderneming Act! CRM aan, en ze werkt er nog altijd met plezier mee. “Deze software biedt verreweg de meeste mogelijkheden.”
“Als we Act! CRM goed bijhouden, kunnen we onze acquisitie heel doeltreffend en nauwgezet forecasten.”
Arno Bekkers
Algemeen directeur
Resultaten
Niet elke klant van TSD Management Groep is voortdurend in the picture, vertelt algemeen directeur Arno Bekkers. Maar omdat met Act! CRM alle relevante klantinformatie wordt vastgelegd, is er tóch 24/7 een adequaat overzicht beschikbaar. “Doordat we alles vastleggen, zien we niets relevants meer over het hoofd. Het resultaat daarvan is dat we de conversie van prospect naar klant zien groeien. Iemand die ons een halfjaar geleden aan de telefoon zei: ‘Neem in september even contact met me op’, werd dankzij een herinnering van Act! CRM door ons teruggebeld. Dat leidde tot hernieuwd klantcontact. Zo kan ik meer vergelijkbare voorvallen schetsen.”