Le consommateur, ce futur client, est au cœur de toute entreprise commerciale. Bien gérer ces relations humaines à long terme est essentiel au succès d’une...
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Saviez-vous que 90 pour cent des consommateurs considèrent la résolution des problèmes comme le premier facteur indiquant un bon service client ? Ce n’est pas surprenant :...
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Avec les coûts de revient en constante augmentation depuis la crise sanitaire et la perspective d’une récession mondiale, les petites entreprises se préoccupent de...
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La crise économique et l’inflation affectent actuellement toutes les entreprises. D'après les recherches réalisées par la section petites entreprises de la NFIB (fédération nationale des...
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Saviez-vous que l'expérience client influence 73% des décisions d'achats ? Pour se démarquer de la concurrence, augmenter le taux de rétention des clients existants et...
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2022 Act! CRM Survey Report Recap Throughout the pandemic, increased resilience and adaptability became necessary as SMBs were forced to quickly adopt new ways of...
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Vous êtes conseiller financier indépendant, et vous vous demandez si un logiciel de gestion des relations clients (CRM) vous serait vraiment utile ? Peu importe...
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Selon une récente étude, 87 % des acheteurs immobiliers passent par une agence. Ce même sondage a conclu que 94 % de ces acheteurs étaient satisfaits de...
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Comme vous le savez déjà si vous exercez ce type d’activité, le secteur des assurances est particulièrement compétitif. Si vous rencontrez des difficultés pour développer...
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Même les PME les plus déterminées à faire de 2022 l’année de la reprise et de la réussite restent confrontées à de gros obstacles. Si...
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On croit trop souvent que les stratégies liées au Big Data ne concernent que les grandes multinationales. Pourtant, les données quelles qu’elles soient peuvent avoir...
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Souvenez-vous du temps où les entreprises, convaincues qu’une collaboration efficace n’était possible qu’en présentiel, ne croyaient pas au télétravail ? Comme les choses ont changé. La...
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Depuis quelques années, le marketing de contenu ou content marketing est de plus en plus populaire. Selon Demand Metric (article en anglais), 91 % des...
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Pour être plus performantes et plus compétitives, les PME et les TPE doivent se lancer dans la transformation digitale et favoriser le travail collaboratif en...
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