Expérience client
5 techniques efficaces pour relancer vos clients et optimiser votre taux de rétention
Pour une entreprise, la rétention client a autant d’importance, si ce n’est plus, que la satisfaction client. C’est en tous cas ce qu’illustre une étude réalisée par...
Lire l'article
Avantages du Social CRM pour votre service client
Les réseaux sociaux se sont progressivement imposés en tant que vecteur révolutionnaire de la communication instantanée. D’année en année, leur impact se fait de plus...
Lire l'article
Quels sont les avantages de l’utilisation d’un chatbot pour votre PME ?
Connaissez-vous les chatbots ? Tout comme les assistants virtuels tels que Siri, Cortana ou encore Google Assistant, les chatbots sont des outils dotés d’Intelligence Artificielle au...
Lire l'article
Conseils pour améliorer votre service client
Aujourd’hui, les clients ne se satisfont plus d’un produit ou d’un service de qualité. Quand ils contactent une entreprise, ils demandent un service irréprochable : respectueux,...
Lire l'article
Comment améliorer l’expérience client grâce au logiciel CRM ?
Aujourd’hui, nous vivons dans un monde où la technologie numérique et les médias sociaux sont omniprésents. Dans cet univers ultra connecté où tout va très vite, les...
Lire l'article