Sales force automation

Différents outils d’automatisation des forces de vente exécutent différentes tâches. Certains outils permettent même aux utilisateurs de configurer leurs propres entrées et sorties pour personnaliser les tâches automatisées. Voici quelques composants du logiciel d’automatisation de la force de vente :

• Suivi des activités et alertes : le suivi des activités permet aux équipes de vente de savoir où elles en sont avec certains clients et de s’assurer qu’elles prennent les bonnes mesures pour augmenter leurs ventes. En reliant les CRM aux clients de messagerie ou aux calendriers, vous saurez exactement où en est chaque client dans le processus de vente. De plus, certains logiciels d’automatisation de force de vente avertissent automatiquement les membres de l’équipe de vente des prochaines étapes à entreprendre. Cela signifie qu’ils prendront toujours les bonnes mesures au bon moment, garantissant ainsi les meilleures chances de succès commercial.
• Automatiser le processus de vente : en automatisant certaines parties du processus de vente, les entreprises peuvent faire avancer le processus de vente sans avoir à faire quoi que ce soit. Par exemple, une entreprise peut mettre en place une automatisation grâce à laquelle un nouvel e-mail est envoyé au bout de deux jours si un e-mail envoyé à un client n’a pas été ouvert. En outre, si l’e-mail est ouvert et qu’un formulaire en ligne est rempli, le contenu peut être automatiquement ajouté à un CRM et un représentant des ventes sera ainsi averti qu’il doit contacter le prospect. L’autre avantage de l’automatisation du processus de vente est qu’en créant un planning spécifiant chaque étape consécutive, les directeurs commerciaux savent toujours quelles sont les actions les plus efficaces entreprises par les commerciaux à chaque étape du processus de vente.
• Gérer le pipeline des ventes : Les entreprises peuvent profiter des avantages de l’automatisation de la force de vente lorsqu’elles les intègrent à leur pipeline des ventes. Le pipeline peut être mis en place de manière à ce que les membres de l’équipe soient avertis dès qu’un prospect passe à l’étape suivante du pipeline, simplifiant ainsi le processus et assurant que chacun soit au courant des étapes à suivre dès qu’une étape est franchie. De plus, en utilisant un pipeline de ventes dynamique, des mesures telles que le chiffre d’affaires projeté et les taux de clôture des opportunités seront automatiquement mis à jour chaque fois qu’un client est déplacé dans le pipeline. Cela signifie que les gestionnaires n’ont pas à produire des rapports manuellement et qu’ils disposent de tous les outils dont ils ont besoin pour établir leurs plannings.
• Évitez les désagréments liés à la prise de rendez-vous : Les outils de planification permettent aux équipes de vente de planifier facilement les réunions avec les clients. Le commercial envoie simplement au prospect un lien vers le logiciel de planification, où il peut ensuite choisir un créneau horaire disponible. Comme le logiciel est relié au planning du vendeur, le client verra ses disponibilités, ce qui signifie qu’aucun créneau horaire ne peut être réservé deux fois.
• Affectez automatiquement les prospects : Il est possible de mettre en place des processus au sein d’un CRM qui attribuent automatiquement des prospects au bon représentant en fonction de paramètres de l’entreprise tels que le secteur, l’emplacement, la taille ou simplement la charge de travail d’un représentant. Cela permet de rationaliser l’attribution des prospects et de réduire la charge de travail des gestionnaires.
• Produire des rapports à jour : En produisant automatiquement des rapports basés sur des mesures en temps réel, les outils d’automatisation de la force de vente permettent aux responsables de gagner du temps lors de l’analyse des performances de l’équipe. Ces mesures peuvent souvent être partagées dans toute l’entreprise, ce qui permet aux dirigeants d’établir des plannings basés sur des prédictions précises de la performance de l’entreprise. Les rapports peuvent être établis sur la base de mesures telles que les ventes prévues, le chiffre d’affaires et les performances de chaque commercial.
• Concentrez-vous sur les bons prospects : Se concentrer sur les bons prospects est peut-être le moyen le plus efficace d’augmenter les ventes et la productivité. Si une entreprise sait ce qu’est un bon prospect, elle peut mettre en place un logiciel d’automatisation des ventes dans le but d’analyser automatiquement un prospect et décider de son niveau de qualification en fonction de paramètres tels que le nombre d’employés, le secteur ou les revenus. En définissant précisément ce qu’est un bon prospect, les représentants des ventes peuvent être certains de ne consacrer leur temps que sur les prospects les plus qualifiées.