Les politiques suivantes s’appliquent uniquement à la France et Belgique. Pour consulter les politiques des autres régions, suivre les liens ci-après :
Politique d’obsolescence pour le service d’assistance
La politique d’obsolescence de support d’Act! détaille la prise en charge de la version actuelle et des versions récentes des produits Act!.
La version actuelle recevra toutes les améliorations de fonctionnalités, les service packs, les corrections, les améliorations de sécurité et les mises à jour de compatibilité, tandis que les autres versions prises en charge recevront ces éléments principalement pour résoudre les problèmes pouvant entraîner une perte ou une corruption des données en raison d’un défaut du produit, à l’exclusion des problèmes causés par une tierce partie ou due à la négligence de l’utilisateur.
Les versions non supportées ne reçoivent pas de mises à jour, ne bénéficient donc pas des améliorations de sécurité et des mises à jour de compatibilité, et ne sont pas éligibles au support technique. Le support technique comprend l’installation, l’enregistrement, l’activation, la maintenance, la configuration et d’autres services de support fournis par Act!.
Pour accéder au support technique d’une version supportée, un abonnement actif est nécessaire.
Avis important concernant une faille de sécurité d’Act!. Des mises à jour sont disponibles pour les versions prises en charge. Voir les détails et les instructions.