Sales-Force-Automation-System

Verschiedene Sales-Force-Automation-Systeme erfüllen unterschiedliche Aufgaben. Bei manchen Tools können Benutzer sogar ihre eigenen Inputs und Outputs konfigurieren, um die zu automatisierenden Aufgaben anzupassen. Hier finden Sie einige Komponenten einer Sales-Force-Automation-Software.

• Erinnerungen und Nachverfolgung von Aktivitäten: Dank der Nachverfolgung von Aktivitäten behalten Vertriebsteams den Status einzelner Kunden im Blick und können sichergehen, dass sie die richtigen nächsten Schritte in Richtung Geschäftsabschluss ergreifen. Wenn Sie Ihre SFA-Software mit Ihrem E-Mail-Client oder Kalender verknüpfen, weiß jeder genau, an welcher Stelle im Vertriebsprozess sich ein Kunde gerade befindet. Darüber hinaus machen manche Sales-Force-Automation-Systeme Vertriebsmitarbeiter automatisch auf die nächsten zu ergreifenden Maßnahmen aufmerksam. Das bedeutet, dass Sie immer zur richtigen Zeit die richtigen Schritte ausführen – und dies wiederum maximiert Ihre Chancen auf Erfolg.
• Automatisierung des Vertriebsprozesses: Wenn Unternehmen einen Teil des Vertriebsprozesses automatisieren, halten sie ihn in Bewegung, ohne aktiv etwas tun zu müssen. Sie könnten beispielsweise eine Automatisierung einrichten, bei der eine neue E-Mail gesendet wird, falls eine E-Mail an einen Kunden zwei Tage lang ungeöffnet bleibt. Alternativ dazu, wenn die E-Mail geöffnet und ein Onlineformular ausgefüllt wird, kann der Inhalt automatisch in einer SFA-Software gespeichert werden und ein Vertriebsmitarbeiter eine Benachrichtigung erhalten, dass er mit dem Interessenten in Kontakt treten soll. Ein automatisierter Vertriebsprozess bringt auch noch andere Vorteile: So etwa wissen Vertriebsleiter, die einen Plan mit Schritten erstellt haben, die auf bestimmte vorhergehende zu folgen haben, dass ihre Mitarbeiter in jeder Phase des Vertriebsprozesses immer nur die effektivsten Aktionen ausführen.
• Management der Vertriebspipeline: Unternehmen können von den Vorteilen der Sales Force Automation profitieren, wenn sie sie in ihrer Sales Pipeline einsetzen. Die Pipeline lässt sich so konfigurieren, dass Teammitglieder benachrichtigt werden, wenn ein Interessent den nächsten Schritt in der Pipeline erreicht. Dies vereinfacht den Prozess und stellt sicher, dass jeder über die nächsten Schritte Bescheid weiß – und zwar sobald sie zu ergreifen sind. Darüber hinaus werden bei einer dynamischen Vertriebspipeline Kennzahlen wie der prognostizierte Umsatz und die Abschlussquote von Verkaufschancen automatisch aktualisiert, sobald sich ein Kunde in der Pipeline nach unten bewegt. Teamleiter müssen daher keine manuellen Berichte erstellen und haben alle Tools zur Hand, die sie für eine erfolgreiche Planung benötigen.
• Vereinfachung der Terminplanung: Terminplanungstools erleichtern es Vertriebsteams, Meetings mit Kunden anzusetzen. Der Vertriebsmitarbeiter muss dem Interessenten nur einen Link zur Terminplanungssoftware senden, wo dieser dann ein verfügbares Zeitfenster auswählen kann. Da die Software mit dem Terminplaner des Vertriebsmitarbeiters verknüpft ist, weiß sie bereits, wann er Zeit hat, und kann Terminkollisionen vermeiden.
• Automatische Leadzuweisung: Innerhalb einer SFA-Software lassen sich Prozesse einrichten, die Leads basierend auf Unternehmenskennzahlen wie der Branche, dem Standort, der Größe oder einfach nur der Mitarbeiterauslastung automatisch dem korrekten Vertriebsmitarbeiter zuweisen. Die Leadzuweisung ist somit kein Rätselraten mehr und der Arbeitsaufwand der Teamleiter sinkt.
• Erstellen aktueller Berichte: Indem Sales-Force-Automation-Systeme anhand von Echtzeitkennzahlen automatisch Berichte erstellen, sparen Vertriebsleiter Zeit beim Analysieren der Teamleistung. Diese Kennzahlen können häufig im gesamten Unternehmen verfügbar gemacht werden, was der Geschäftsführung die Planung erleichtert, da präzise Prognosen zur Geschäftsleistung vorliegen. Berichte können über Kennzahlen wie die prognostizierten Verkaufszahlen, den prognostizierten Umsatz und die Leistung einzelner Mitarbeiter erstellt werden.
• Schwerpunkt auf den richtigen Leads: Wenn Sie sich auf die richtigen Leads konzentrieren können, ist das wahrscheinlich der beste Weg zu mehr Absatz und Produktivität. Unternehmen, die wissen, was einen guten Lead ausmacht, können ihre SFA-Software so einrichten, dass sie Leads automatisch analysiert und anhand von Kennzahlen wie der Anzahl der Mitarbeiter, der Branche und des Umsatzes entscheidet, wie geeignet er ist. Mit einer eindeutigen Definition eines guten Leads gehen Sie sicher, dass sich Ihre Vertriebsmitarbeiter nur auf die vielversprechendsten Leads konzentrieren.