E-Mail-Marketing ist, wie der Name schon sagt, auf das Medium E-Mail beschränkt, weswegen Unternehmen dabei keine tieferen Einblicke in die Vorlieben und Verhaltensweisen ihrer Kundschaft gewinnen können. Bei der Marketing-Automatisierung hingegen werden sämtliche digitalen Interaktionen erfasst und verfolgt. Diese Datenpunkte lassen sich dann in konkrete Marketing Intelligence verwandeln und auf den verschiedensten Kanälen wie E-Mail, Website, mobile App oder Social Media verwerten.
Warum ist E‑Mail-Marketing wichtig?
Im Zeitalter von Social Media mag es naheliegen, das E-Mail-Marketing totzusagen. Die Wahrheit sieht allerdings ganz anders aus: Prognosen zufolge soll der weltweite E-Mail-Markt, der im Jahr 2020 7,5 Milliarden US-Dollar wert war, bis 2027 auf 17,9 Milliarden US-Dollar anwachsen.
E-Mail-Marketing wird uns also noch länger erhalten bleiben. Folglich werden Sie wahrscheinlich auch mehr Zeit in Ihre E-Mail-Kampagnen investieren – angefangen bei Ihrer allgemeinen Marketingstrategie bis hin zu den Texten und Bildern in jeder einzelnen Nachricht.
Aber sehen Sie selbst, wie wichtig E-Mail-Marketing ist:
- 89 Prozent der Marketer nutzen EMails als ihren primären Kanal für die Leadgenerierung.
- 72 Prozent der Kunden bevorzugen E-Mails für die geschäftliche Kommunikation.
- 52 Prozent der Befragten bezeichnen E-Mails als ihr wichtigstes Kommunikationstool.
- 86 Prozent der Konsumenten geben E-Mail-Kontakten den Vorzug.
Wie lässt sich das E-Mail-Marketing vereinfachen?
Haben Sie schon einmal nachgerechnet, wie viel Zeit Sie in Ihre E-Mail-Kampagnen investieren? Laut einem Bericht zum Thema E-Mail-Marketing brauchen 53 Prozent der Befragten in der Regel mehr als zwei Wochen, um eine E-Mail-Kampagne auf die Beine zu stellen.
Als Inhaberin oder Inhaber eines Kleinunternehmens können Sie aber wahrscheinlich nur ein paar Stunden erübrigen – keine Tage oder Wochen. Um das volle Potential dieses Kommunikationskanals auszuschöpfen, benötigen Sie spezielle Ressourcen. Diese stehen vielen kleinen und mittelständischen Unternehmen allerdings nicht zur Verfügung.
Hier kommt die Marketing-Automatisierung ins Spiel.
Marketing-Automation als nächste Stufe des E-Mail-Marketings
In Kombination mit einer Marketing-Automation-Plattform können Sie dem richtigen Publikum zur richtigen Zeit die richtige Botschaft bezüglich der richtigen Produkte und Dienstleistungen zukommen lassen.
Die Marketing-Automatisierung hilft Ihnen, neue Kundschaft zu gewinnen und sie durch die Customer Journey zu leiten, und Ihre Markenbekanntheit und Ihren Marktanteil durch erfolgreiches Lead-Nurturing zu steigern.
Aber was geschieht, wenn E-Mail-Marketing-Kampagnen schlecht umgesetzt werden?
Sie riskieren, dass Ihre E-Mails abbestellt werden. Vielleicht verliert Ihr Publikum Interesse, weil Sie zu viele Angebote und Nachrichten versenden, die nicht für die entsprechende Zielgruppe relevant sind. Oder möglicherweise verhindern inkorrekte Kontaktdaten wie falsche E-Mail-Adressen, Rechtschreib- und andere Fehler in Ihrer CRM-Datenbank, dass Ihre E-Mails ankommen.
Wenn Sie Ihr E-Mail-Marketing automatisieren, können Sie diese grundlegenden Fehler vermeiden und noch mehr Nutzen daraus ziehen.
Wie genau vereinfachen Marketing-Automation-Tools das E-Mail-Marketing?
Unternehmen müssen ihre (potentielle) Kundschaft über verschiedene Kontaktpunkte – darunter E-Mail, Social Media, mobile Apps und mehr – ansprechen und einen Dialog initiieren.
Unter all diesen Marketingkanälen kann der E-Mail-Versand am meisten Zeit beanspruchen. Marketing-Automation-Tools tragen auf vier verschiedene Arten dazu bei, das E-Mail-Marketing zu vereinfachen und zu optimieren:
- Sie sparen Zeit: Bei der Marketing-Automatisierung geht es darum, repetitive, zeitaufwendige und oft fehleranfällige Aufgaben und Abläufe – rund um Content-Delivery, Social-Media-Beiträge, Werbekampagnen und E-Mail-Kampagnen – mithilfe einer Software zu vereinfachen. So lassen sich Kampagnen in all diesen Kanälen leichter initiieren, verwalten, optimieren und aktualisieren. In der Tat können Marketing-Automation-Tools die Produktivität um rund 20 Prozent verbessern.
- Sie verstehen Ihre Kundschaft besser: Marketing-Automation-Software hilft Marketingteams, aus den Interaktionen von Käufern mit Landing-Pages und Webformularen, auf Social Media, in mobilen Apps, mit konventioneller und Online-Werbung, Telefonanrufen, SMS und personalisierten E-Mails wertvolle Daten über die jeweilige Person zu gewinnen. Dies vereinfacht und verkürzt die Customer Journey, da Interessenten schneller durch den Sales Funnel geleitet werden.
- Sie haben Automatisierungstools für Ihr E-Mail-Marketing zur Hand: Gewöhnliche E-Mail-Dienste sind schlicht und einfach nicht in der Lage, das Zielpublikum zu segmentieren und die Daten entsprechend aufzubereiten. Benutzerverhalten und ‑vorlieben lassen sich nicht nachverfolgen und frühere Käufe und Interaktionen nicht einsehen. Darüber hinaus haben Sie keinen Einblick in bisherige Besuche auf Ihrer Website oder Ihren Social-Media-Seiten. Sie wissen bestenfalls über die Öffnungsrate Ihrer E-Mails Bescheid, aber selbst diese Kennzahl liefert Ihnen kein vollständiges Bild.
Mit Marketing-Automation-Tools können Sie genau auf Ihr Zielpublikum zugeschnittene E-Mail-Kampagnen erstellen und automatisch versenden. Dabei generiert die Software basierend auf von Ihnen definierten Kriterien sehr spezifische E-Mail-Listen. Kein Wunder, dass Unternehmen für den automatischen E-Mail-Versand, zum Profiling und Targeting sowie zur E-Mail-Personalisierung mithilfe dynamischer Inhalte verstärkt auf Automatisierungstools setzen.
Immer mehr Unternehmen nutzen die Marketing-Automatisierung für:
E-Mail-Automatisierung (64 Prozent)
Profiling und Targeting (26 Prozent)
E-Mail-Personalisierung mithilfe dynamischer Inhalte (23 Prozent)
- Sie erfassen und konvertieren mehr qualifizierte Leads. Automatisierte EMail-Marketing-Systeme machen es Ihnen leicht, allen Personen, die mit Ihrem Unternehmen in Dialog treten, ein maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten. Automatisierte Workflows und Vorlagen helfen Ihnen nicht nur, gezielte Drip-Marketing-Kampagnen zu erstellen, sondern selbst in Massen-E-Mails jedem Lead höchst relevanten Content zu bieten.
Das Ergebnis? Laut einer Studie trägt das automatisierte E-Mail-Marketing dazu bei, um 80 Prozent mehr Leads zu generieren und die Konversionsrate um 77 Prozent zu steigern.
E-Mail-Marketing und Marketing-Automation im Vergleich
Eine kurze Gegenüberstellung der jeweiligen Features zeigt, wie funktionsreich die Marketing-Automatisierung im Vergleich zum viel eingeschränkteren E-Mail-Marketing ist:
Braucht Ihr Unternehmen Marketing-Automation-Tools?
Egal, wie groß oder klein Ihr Unternehmen ist, es kann allerhöchstwahrscheinlich von der Marketing-Automatisierung profitieren – es sei denn, Ihre Produkte und/oder Dienstleistungen sind hoch spezialisiert und auf einen winzigen Markt beschränkt. In diesem Fall reicht E-Mail-Marketing wahrscheinlich vollkommen aus.
Für den Großteil der Unternehmen ist das jedoch nicht der Fall.
Viele KMU wollen die Vorteile der Marketing-Automatisierung ausschöpfen, werden aber von den Preisen mancher Plattformen abgeschreckt oder machen sich Sorgen darüber, dass erweiterte Funktionen – die sie vielleicht gar nicht brauchen – zu kompliziert sein könnten.
Wahrscheinlich nutzen auch Sie eine Reihe produktivitätsfördernder Apps wie Zoom, DocuSign, sevDesk oder Calendly sowie Software-Suites wie Microsoft Office 365 oder Google Workspace. Sie müssen daher unbedingt wissen, ob sich Ihre Marketing-Automation-Plattform in Ihre bereits genutzten Business-Apps integrieren lässt.
Zur Minimierung der Ausfallzeiten bevorzugen KMU außerdem oft Softwarehersteller, die umfangreiche Supportleistungen anbieten. Ihre Vertriebsteams sind schließlich von ihrer CRM- und Marketing-Software abhängig und müssen eine zeitnahe und sachdienliche Kommunikation sicherstellen, ob telefonisch oder per E-Mail.
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