Es ist unbestritten, dass Marketing Automation das Unternehmenswachstum antreibt. In Zahlen ausgedrückt: Unternehmen, die eine Marketing-Automatisierung einsetzen, erzielen ein Wachstum qualifizierter Leads von 451 Prozent. Denn Tools für Marketing Automation steigern das Lead-Engagement, verbessern die Vertriebsaktivitäten und erhöhen die Marketing-Ausrichtung und Produktivität.
Marketing-Automation-Software unterstützt Unternehmen dabei, das Kundenerlebnis positiv zu gestalten und verschiedenste Marketing-Aktivitäten, darunter E-Mail-Marketing, Content-Marketing und Suchmaschinenoptimierung (SEO), zu verbessern. Dadurch werden die Customer Journey und die Marketing-Strategien optimiert. Unternehmen können dank einer Marketing-Automatisierung außerdem die gewünschte Kundengruppe gezielter identifizieren und binden, die Markenbekanntheit erhöhen, die Kundentreue stärken und die Beziehung zu ihren Kunden insgesamt resilienter machen. All das führt schließlich zu wiederkehrenden und höheren Geschäftsumsätzen.
Eine Marketing-Automatisierung lohnt sich: Die Marktgröße für Marketing Automation beläuft sich auf einen Umsatz von 5,2 Mrd. US-Dollar im Jahr 2022. Bis 2027 wird sogar prognostiziert, dass ein Umsatz von mehr als 9,5 Mrd. US-Dollar erwirtschaftet wird. Bei einem solchen wachstumsstarken Markt ist es jedoch entscheidend, die neuesten Trends zu kennen, damit auch kleine Unternehmen von den aktuellen Entwicklungen bestmöglich profitieren.
Erfahren Sie hier mehr über die Marketing-Automation-Trends, die 2023 für Sie wichtig werden. Und wie steht es gegenwärtig um die Marketing-Automatisierung?
Marketing Automation 2022 – ein Überblick
Marketing Automation ist bereits heute ein milliardenschwerer Markt. In den letzten Jahren wurden daher die Anwendungsbereiche der Marketing Automation um eine Automatisierung von E-Mail-Kampagnen, Lead-Erfassung, Content-Optimierung und vieles mehr stetig erweitert.
Das bedeutet auch, dass mit Hilfe von künstlicher Intelligenz (KI) und maschinellem Lernen (ML) auch Ihr Unternehmen im Marketing Ihren Mitbewerbern stets einen Schritt voraus sein kann. Und aus genau diesem Grund setzen zahlreiche Unternehmen heute schon KI und ML ein. In einer kürzlich durchgeführten Statista-Umfrage gaben 32 Prozent der Teilnehmenden an, dass sie für ihr Paid Advertising eine Kombination von Marketing Automation und KI einsetzen.
Marketing-Experten nutzen zudem Marketing Automation, um weitere Aspekte des digitalen Marketings zu optimieren, wie SEO oder Social-Media-Marketing. Mehr als 20 Prozent der Studienteilnehmer nutzen Marketing Automation, um den Betreff ihrer E-Mail-Nachrichten zu personalisieren.
Personalisierung ist ein Trend, den Sie nicht verschlafen sollten: Er ist ein echter Wettbewerbsvorsprung!
Trends der Marketing Automation 2023
2022 stellten wir fest, dass kleine Unternehmen und Marketer ihr Marketing noch stärker automatisieren. Sie sollten deshalb diesen und einige weitere Trends nicht verpassen – das wird 2023 in Sachen Marketing Automation wichtig.
1. Funnel-optimierter Content
Die Personalisierung ist der allerwichtigste digitale Marketing-Trend – und Kunden fordern personalisierte Inhalte ein: 87 Prozent aller Unternehmen bestätigen, dass sich ihre Kunden wünschen, dass einige Inhalte personalisiert werden. 2023 wird es deshalb nicht mehr genügen, den Empfängernamen in den E-Mail-Betreff einzufügen. Es wird auch nicht mehr ausreichen, Content-Empfehlungen anhand der vom Kunden besuchten Webseiten anzubieten.
Stattdessen müssen Sie die Personalisierung ein ganzes Stück höherschrauben – und Ihren Content für jede Phase im Sales Funnel optimieren und für jeden Kunden entsprechend anpassen.
Mit Marketing-Automation-Tools verstehen Sie die Bedürfnisse und spezifischen Probleme Ihrer potenziellen Kunden besser, da Sie deren Engagement mit Ihrer Website, Ihren E-Mails und Ihrem Content nachverfolgen können. Ihr Messaging und Ihre Dienstleistungen können sich auf diese Weise weiterentwickeln, wodurch sich das Engagement verbessert. Dies lässt sich auch in den Kennzahlen in Ihrer Marketing-Automation-Software ablesen und beobachten. Dazu kommt: Sie können den Input, den Sie aus dem Vertrieb und aus dem Engagement im Kundenservice erhalten, wirksam einsetzen. Auf diese Weise sammeln Sie Erkenntnisse über die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe, indem Sie Trends in Bezug auf Fragen und Probleme identifizieren können.
Ermitteln Sie zunächst Themen und Content-Formate, die bei Ihren Interessenten in bestimmten Phasen im Sales Funnel emotional ansprechen. Und nutzen Sie dann ein Marketing-Automation-Tool, wie zum Beispiel Act!, um automatisierte E-Mail-Workflows zu erstellen und relevanten Content an Ihre Interessenten zu senden.
Hier ein Beispiel: Sagen wir mal, Sie besitzen eine Online-Handelsplattform. Immer wenn ein neuer Lead Ihren Newsletter öffnet und Ihren Blogbeitrag über den Aktienhandel liest, sendet Act! dem Lead automatisch eine E-Mail mit einem E-Book zu. Wenn dieser Lead mit weiteren Inhalten über den Aktienhandel interagiert, können Sie ihn vorsichtig dazu auffordern, ein kostenloses Konto auf Ihrer Handelsplattform einzurichten. Oder Sie senden Inhalte über den Krypto-Handel, falls sich der Lead eher dafür interessiert.
Sie können also mit Act! analysieren, wie jeder Interessent mit Ihren E-Mail-Kampagnen interagiert. Und den Interessenten dann zusätzliche Funnel-optimierte Inhalte – ohne weiteres Zutun Ihrerseits – über Act! zusenden, wie On-Demand-Webinare, Whitepaper oder Videos, oder aber Folgeaktivitäten planen, wie zum Beispiel Telefonanrufe und Meetings.
2. Datengestützte Entscheidungsfindung
Damit Marketing-Kampagnen erfolgreich ausgeführt werden können, ist eine Reihe von richtigen Entscheidungen notwendig. Von der Wahl des Layouts für Ihre Infografik bis hin zur Farbe einer CTA-Schaltfläche für eine Handlungsaufforderung, all das entscheidet über den erfolgreichen Verlauf Ihrer Kampagne.
Ihre Entscheidung muss jedoch fundiert sein – und dazu brauchen Sie Daten und Fakten. Der Gebrauch von Elementen nach Bauchgefühl funktioniert nie so gut wie Entscheidungen auf Datenbasis.
Von Daten gesteuerte Entscheidungen sind bereits Standard, wenn es darum geht, den Geschäftsbetrieb zu optimieren. Dieser Trend wird sich 2023 voraussichtlich weiter verstärken, indem immer mehr kleine Unternehmen Analysedaten für Entscheidungen heranziehen. Das Umsetzen von datengesteuerten Geschäftsprozessen war übrigens schon 2022 die zweithöchste Priorität für Unternehmen.
Eine Marketing-Automatisierung liefert Ihnen nicht nur Echtzeit-Kennzahlen zur Nutzeraktivität und Kampagnenleistung. Sie ermöglicht Ihnen auch A/B-Tests für Messaging, Creatives und Kampagnen. Das wiederum hilft Ihnen, genau zu verstehen, welche Kampagnenelemente bei Ihrer Zielgruppe auf Resonanz stößt und welche noch optimiert werden müssen. Diese Daten können Sie dann dazu nutzen, Ihre aktuelle oder nächste Kampagne zu optimieren.
3. Lead-Generierung
Die Lead-Generierung und das Lead-Nurturing sind die vielleicht zwei wichtigsten Phasen im Sales Funnel: Sie sind die Grundlage dafür, wie gut Sie Ihre Konversionsrate und Ihren Umsatz steigern können. Das Gewinnen und Pflegen von Leads ist alles andere als einfach. Und früher war die Lead-Generierung und das Lead-Nurturing auch häufig mit vielen manuellen Aufgaben verbunden.
Heute übernimmt das die Marketing Automation, indem sie manuelle Aufgaben automatisiert. Für 2023 wird prognostiziert, dass eine solche Automatisierung in jeder Vertriebsphase weiter zunehmen wird. Act! ist ein Tool zur Automatisierung des Marketings, mit dem Sie ganz einfach Landing-Pages mit Formularen zur Lead-Generierung für hohe Konversionsraten entwickeln können. Sie erfassen so wichtige Lead-Daten, wie E-Mail-Adressen, Namen und Telefonnummern.
Diese Formulare lassen sich bequem in Ihre CRM-Software für das Kundenbeziehungsmanagement integrieren, was das Generieren, Qualifizieren und Pflegen von Leads ziemlich vereinfacht.
Die Integration der Marketing Automation in Ihr CRM-System bringt für Sie einen weiteren Vorteil: Alle Lead-Daten werden automatisch in Ihr CRM übertragen. Und im weiteren Verlauf können Sie bestimmte Aktionen durchführen, wie das Senden von E-Mails für Follow-ups. Mit einem CRM müssen viele Aufgaben nicht mehr manuell erledigt werden. Denn das Lead-Profiling und Lead-Scoring werden nämlich anhand von Verhalten und Reaktionen der Leads automatisiert. Außerdem werden priorisierte Leads automatisch herausgefiltert. Das macht es für Sie viel leichter, bei diesen Leads nachzufassen und sie in Kunden zu verwandeln.
Dieser hohe Grad an Automatisierung wird die Lead-Generierung für Unternehmen 2023 zu einer ihrer leichtesten Aufgaben machen.
4. Nahtloses Omnichannel-Marketing
Omnichannel-Marketing ist kein neues Konzept. Unternehmen nutzen schon lange verschiedene Kanäle – von Social Media, E-Mail-Marketing, Video-Marketing über Suchmaschinen oder klassischen Verkaufsräumen bis hin zum Paid Advertising – um ihre potenziellen Kunden zu erreichen und mit ihnen zu kommunizieren.
Trotzdem sind Omnichannel-Kampagnen häufig von wenig Erfolg gekrönt. Der Grund: Sie sind oft zusammenhanglos und uneinheitlich. Wir erwarten deshalb, dass Unternehmen 2023 eine Automatisierung zunehmend nutzen werden, um ihre integrierten Omnichannel-Marketing-Kampagnen umzusetzen. In allen Bereichen, wie Social-Media-Aktivitäten über E-Commerce bis hin zum Einkauf im stationären Einzelhandel, werden Datenkonsolidierung und Automatisierung den Weg dafür ebnen, dass kleine Unternehmen ihren Umsatz über mehrere Kanäle steigern und ein konsistenteres Nutzererlebnis bereitstellen können.
Wie könnten Ihre ersten Schritte einer Marketing-Automatisierung aussehen? Nutzen Sie eine Lösung, die sowohl eine Marketing Automation als auch ein CRM-System miteinander vereint und die speziell für kleine bis mittelständische Unternehmen entwickelt wurde, um Daten zwischen den Vertriebs- und Marketing-Abteilungen auszutauschen. Sobald ein neuer Lead in das CRM eingetragen wird, können Sie ihm über den automatisierten E-Mail-Workflow eine personalisierte Willkommens-E-Mail senden.
Ein kleines Beispiel: Ein Lead wird über LinkedIn erfasst und Sie senden ihm eine E-Mail zur Begrüßung im geschäftlichen Ton, um mit ihm ein Telefongespräch mit dem Vertriebsteam zu vereinbaren. Wenn ein Lead aber über Instagram erfasst wird, können Sie ihn weniger förmlich ansprechen und dazu ermuntern, Ihre aktuellen Blogbeiträge zu lesen.
Kurzer Blick in die Zukunft
Die wichtigsten Trends der Marketing Automation im Jahr 2023 werden sich auf künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen und Datenanalysen beziehen. Das Ziel ist es, die Leistung von Kampagnen sowie die internen Workflows zu verbessern und die Produktivität, das Kunden-Engagement, wiederholte Verkäufe und Umsätze zu steigern. Wenn Sie als Geschäftsführer oder Inhaber eines kleinen bis mittelständischen Unternehmens es sich zum Marketing-Ziel gesetzt haben, Ihre Mitbewerber hinter sich zu lassen, sollten Sie ab 2023 unbedingt auf eine Marketing-Automatisierung setzen.
Act! ist eine kostengünstige All-in-One-Lösung. Die CRM-Software bietet nicht nur eine Marketing Automation, sondern auch eine Integration von häufig genutzten Apps, wie QuickBook und Outlook. Sie können Act! außerdem an Ihre Anforderungen individuell anpassen. Diese beispiellose Flexibilität macht es möglich, dass sich die Software an Ihre bestehenden Arbeitsprozesse anpassen lässt: lokal, in der Cloud oder beides, mit einer Desktop-Synchronisierung und unterwegs dank der mobilen App Act! Companion. Sie möchten sich selbst überzeugen? Testen Sie jetzt Act! 14 Tage kostenlos!
