Sie haben beschlossen, in Ihrer Immobilienfirma ein CRM-System einzuführen? Nehmen Sie dazu zunächst die Abläufe in Ihrem Unternehmen unter die Lupe. So finden Sie heraus, wie Ihr Geschäft derzeit aufgebaut ist und wie gut es funktioniert. Anhand dieser Informationen können Sie dann entscheiden, welche Art von CRM für Immobilienmakler Sie brauchen. Stellen Sie sich folgende Fragen bezüglich Ihrer aktuellen Abläufe:
- Welche Informationen zeichnen Sie derzeit auf Papier auf?
- Welche Aktivitäten führt Ihr Team aktuell aus?
- Was für Daten werden erfasst?
- Welche Prozesse laufen bereits automatisiert ab? Welche erfolgen manuell und sind daher zeitaufwendig?
Entscheiden Sie sich dann für eine CRM-Lösung, die Ihrem Unternehmen alle nötigen Funktionen bietet, um maximalen Nutzen daraus zu ziehen.
Das optimale CRM für die Immobilienbranche
CRM-Lösungen für Immobilienmakler sollen Ihren Teammitgliedern helfen, Kundschaft zu unterstützen, neue Leads anzusprechen und zu verfolgen sowie ihre Vertriebsprozesse zu automatisieren. Wenn Sie in der Immobilienbranche tätig sind, sollten die Anpassbarkeit und Flexibilität bei der Einführung eines neuen CRM-Systems Ihre oberste Priorität sein. Jedes Unternehmen ist anders, und Selbiges lässt sich auch über den Kauf und Verkauf von Immobilien sagen: Jedes Objekt ist anders und jede Käuferin und jeder Käufer ist anders. Mit einem speziell für Ihre Zwecke konzipierten CRM können Sie sich eine Welt voller neuer Möglichkeiten erschließen.
Im Folgenden finden Sie vier Wege, wie Sie mit einem CRM organisierter arbeiten und die Konkurrenz mit erstklassigem Kundensupport und reibungslosen Abläufen hinter sich lassen.
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Kontaktverfolgung und Kalender
Keine Frage: Die Kontaktlisten von Immobilienmaklern sind sehr lang und komplex. In der schnelllebigen, digitalen Welt von heute sind Karteikarten und Excel-Tabellen einfach keine tragbare Option mehr – insbesondere in einer Branche, in der oft Sekunden darüber entscheiden, ob Sie Neukundschaft gewinnen, einen Partner behalten oder den Zuschlag für eine Immobilie erhalten.
Mit einer CRM-Lösung können Sie alle wichtigen Käufer-, Verkäufer-, Eigentümer- und Mieterdaten sowie Informationen zu Investoren, Vermittlern, Partnern, Aufsichtsbehörden und mehr an einem Ort speichern. Ein Mausklick reicht, und schon haben Sie eine Fülle an Informationen direkt zur Hand: Kontaktdaten, Informationen zu sekundären Ansprechpersonen, Notizen zu einem Kontakt, Aktivitäten, Kontakt- und Aufgabenkalender und frühere Interaktionen. Darüber hinaus können Sie beliebig viele Kontaktgruppen erstellen, um etwa kaufende von verkaufenden Personen oder Bestandskundschaft von Leads zu trennen oder Kontakte je nach Objekt zu segmentieren.
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Nachverfolgen von Immobilien
Abhängig von der Marktlage kann es vorkommen, dass Immobilien verkauft werden, sobald sie auf den Markt kommen. Mit der richtigen CRM-Software für Immobilienmakler können Sie darauf vertrauen, dass Sie stets über wichtige Objektdetails, die Verfügbarkeit, Vertragsbedingungen und andere zentrale Aspekte des Kauf- und Verkaufsprozesses im Bilde sind. Immobilien lassen sich präzise verfolgen: Sie können sämtliche Details kategorisieren und organisieren – von Objektprofilen über Anforderungen und Status bis hin zu Hausverwaltungsfirmen und allen dazugehörigen Kontakten. Leistungsstarke CRM-Lösungen erstellen zudem Immobiliendatenbanken, die sich nach zu kaufenden und zu mietenden Objekten durchsuchen lassen. Mit einem für ihren spezifischen Markt konzipierten CRM können Immobilienmakler aktuelle Informationen zeitnah verwalten und den gesamten Prozess von der Identifizierung potenzieller Neukundschaft bis hin zum Geschäftsabschluss reibungslos gestalten. So sind Sie auf jede Geschäftschance vorbereitet und werden nie auf falschem Fuß erwischt.
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Nachverfolgen der Sales Pipeline
Mit einer CRM-Lösung für die Immobilienbranche haben Sie Ihre gesamte Sales Pipeline im Blick. Sie können den Vertriebsablauf von Anfang bis Ende verfolgen und sich dabei auf die relevantesten Details konzentrieren. Durch effizientes Pipeline-Tracking lassen sich sowohl Immobilienangebote als auch Kauf- und Vermietungsmöglichkeiten problemlos beobachten. Erstellen Sie in Ihrem CRM ganz einfach angepasste Dashboards mit Detailinformationen zu Verkäufen. Sie gewinnen wertvolle Einblicke, um Geschäfte schneller abzuschließen und potenzielle Kundschaft effektiv durch den gesamten Prozess zu leiten.
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Remote- und mobiler Zugriff
Wie gut eine Immobilienfirma ist, hängt zu einem Großteil von ihrer Erreichbarkeit für Kundschaft, Interessierte und Partner ab. Wenn Sie schnell auf Chancen für Ihr Unternehmen oder Ihre Kundschaft reagieren wollen, dürfen Sie nicht die ganze Zeit an den Schreibtisch gefesselt sein. Die Remotearbeit ist in den letzten Jahren in zahlreichen Branchen auf dem Vormarsch, und während die Digitalisierung immer weiter voranschreitet, müssen auch Immobilienmakler möglichst rasch auf Kunden- und Immobiliendaten zugreifen können – und das an jedem Ort. Mit einem integrierten, cloudbasierten CRM-Tool, das alle Funktionen und Informationen auf Ihrem Laptop oder Smartphone verfügbar macht, können Sie jederzeit und überall mit Ihren Kontakten kommunizieren.
Marketing-Automatisierung für die Immobilienbranche
Immer mehr Immobilienmakler machen von der Marketing-Automatisierung Gebrauch. Ein Trend, der unaufhaltsam ist: Prognosen zufolge wird der globale Markt für Marketing-Automation-Software für die Immobilienbranche bis 2027 auf 9,5 Mrd. US-Dollar anwachsen. Warum ist die Marketing-Automatisierung für Immobilienmakler so wichtig? Und wie können Sie sofort Nutzen daraus ziehen?
Vom E-Mail-Marketing über Landing-Pages und automatisierte Berichte bis hin zum Testing, hier finden Sie drei Möglichkeiten, um Ihr Marketing und Ihre Konversionsrate mittels Marketing-Automation zu verbessern:
E-Mail-Marketing
In der digitalen Welt von heute kommunizieren 89 % der Immobilienfachleute mit Kundschaft und Interessierten per E-Mail. Kleinere, unabhängige Firmen verfügen jedoch oft nicht über die nötigen Ressourcen oder Marketingteams, um umfangreiche E-Mail-Kampagnen auf die Beine zu stellen. Hier kommt die Marketing-Automatisierung ins Spiel. Sie gibt Immobilienmaklern die nötigen Tools und Automatisierungsfunktionen an die Hand, um professionelle E-Mail-Marketing-Kampagnen zu kreieren:
- Durch automatisiertes Drip-Marketing können selbst weniger erfahrene Personen Follow-up-Mails an Interessierte gestalten und diese abhängig von deren Interaktion mit einer E-Mail automatisch versenden.
- Mit E-Mail-Vorlagen können Sie im Handumdrehen Massen-E-Mails erstellen und versenden.
- Dank der intuitiven Anpassung lassen sich auf die Marke oder das Image einer Immobilienfirma abgestimmte E-Mail-Vorlagen selbst von technisch weniger versierten Personen erstellen.
Wenn Sie Ihr E-Mail-Marketing automatisieren, können Sie Leads und Kundschaft automatisch personalisierte Inhalte zukommen lassen und z. B. Kaufinteressierte über neue Objekte auf dem Markt informieren – und das auf einheitliche Weise und mit viel weniger Zeitaufwand als beim manuellen E-Mail-Versand. So können Immobilienmakler auch ohne großes Budget ihre Geschäftsbeziehungen pflegen und das Unternehmenswachstum ankurbeln.
Landing-Pages
Ein einheitlicher Auftritt mit Wiedererkennungswert lässt kleinere, unabhängige Immobilienfirmen auf dem Markt hervorstechen. Durch automatisiertes E-Mail-Marketing kommunizieren Sie auf konsistente Art mit Kundschaft und anderen interessierten Personen. Individuell angepasste Landing-Pages wiederum helfen Ihnen, markenspezifische Formulare oder Umfragen zu erstellen und wertvolle Kontaktdaten von Leads zu erfassen. Landing-Pages ergänzen und unterstützen Ihre Marketingstrategie, verbessern Ihr SEO-Ranking, erleichtern die Leaderfassung und verbessern das Nutzungserlebnis. Ob in E-Mails, Werbeanzeigen oder Landing-Pages, ein einheitlicher Markenauftritt zeugt von Professionalität und trägt dazu bei, dass Ihr Unternehmen Ihrem Zielpublikum in Erinnerung bleibt und dass es über Sie spricht.
Marketing-Automation-Lösungen mit anpassbaren Landing-Page-Vorlagen geben selbst Neulingen in Sachen E-Mail-Design die Möglichkeit, professionell aussehende Webseiten zu erstellen, die die Marke, Mission, Vision und Ziele ihres Unternehmens unterstreichen und die Konversionsrate erhöhen.
Automatisierte Berichte und Testing
Ziel jeder Marketingkampagne ist es, interessierte Personen in Kundschaft zu konvertieren. Eine Marketing-Automation-Lösung kann automatisch Berichte erstellen, sodass Immobilienmakler nicht nur von der Leistungsfähigkeit eines gesamten Marketingteams profitieren, sondern auch den Erfolg jeder Kampagne problemlos verfolgen und überwachen können. Die richtige Automatisierungslösung verfügt zudem über robuste Testwerkzeuge, z. B. für A/B-Tests. Auf diese Weise können Sie verschiedene E-Mail-Layouts und Formulierungen testen, Ihren Marketingbotschaften den letzten Feinschliff verpassen und die Produktivität Ihrer Marketingkampagnen maximieren.
Ihre Marketing-Automation-Software lässt sich außerdem so konfigurieren, dass Sie die für Sie relevantesten Statistiken in Echtzeit im Blick behalten. Immobilienfirmen können daher nicht nur den Erfolg einzelner Marketingkampagnen überwachen, sondern auch den Zustand ihrer Sales Pipeline. Sie wissen, wann und wo sie Leads gewinnen bzw. verlieren, und können ihre Kampagnen entsprechend anpassen.
Abschließende Überlegungen
Image und Kundenerlebnis können in der Immobilienbranche über Erfolg oder Misserfolg entscheiden. Mit der richtigen CRM-Software sind Sie über jedes Objekt und jede Geschäftschance informiert, sodass Sie Ihrer Klientel helfen können, ein Haus zum besten Preis zu verkaufen oder ein Traumobjekt zu erstehen. Sie behalten die Nase vorn, da Ihnen keine Geschäftschancen mehr entgehen. Und wenn es an die Umsetzung Ihrer Marketingstrategie geht, kann eine All-in-one-CRM- und Marketing-Automation-Lösung die Implementierung sowie die Integration in bereits genutzte Tools vereinfachen.
