Kundenerlebnis
So verstehen Sie Kundenbedürfnisse mithilfe von Feedbackschleifen besser
Was passiert, wenn ein Unternehmen aufhört, auf seine Kundschaft zu hören? Bessere Mitbewerber laufen ihm den Rang ab. BlackBerry, Yahoo!, MySpace und in letzter Zeit...
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Kundenzentrierung: So begeistern Sie Ihre Kundschaft 2024
Sie suchen nach Wegen, die Kundenabwanderung zu minimieren und mehr treue Kundschaft zu gewinnen? Oder vielleicht wollen Sie den ROI aus Ihren Marketing- und Vertriebskampagnen...
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Sechs Networking-Tipps für KMU zum Aufbau rentabler Geschäftsbeziehungen
Egal, ob Sie nach Finanzmitteln für Ihr Startup suchen, Partnerschaften mit etablierten Unternehmen eingehen möchten oder Mentoringchancen finden wollen – wenn Sie die richtigen Leute kennen,...
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Acht Wege, um Kundenprobleme zu identifizieren und zu lösen
Wussten Sie, dass für 90 Prozent der Kundinnen und Kunden das Lösen ihrer Probleme den wichtigsten Aspekt beim Kundenservice darstellt? Das überrascht nicht: Produkte und Dienstleistungen...
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Drei Möglichkeiten, wie Sie das Kundenerlebnis mittels Marketing-Automatisierung verbessern können
Wussten Sie, dass es in Deutschland rund 2,58 Millionen kleine und mittlere Unternehmen gibt? Noch dazu machen KMU hierzulande ganze 99,4 % der Unternehmen aus. Angesichts...
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So vertiefen Sie Ihre Kundenbeziehungen und lassen die Konkurrenz hinter sich
Professionelle Dienstleistungen decken viele Branchen ab – vom Rechts- und Finanzwesen über die Unternehmensberatung bis hin zu Kreativ-, Design- und Architekturbüros. Obwohl die jeweiligen Geschäftsmodelle grundverschieden...
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Bessere Kundenbeziehungen durch Personalisierung
Personalisierung ist schon lange kein Modewort mehr. Gerade in Zeiten von Corona erkennen auch immer mehr deutsche KMUs, wie wichtig es ist, ihre Kundenansprache und...
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Wie Sie in Zeiten der Pandemie mit Ihren Kunden interagieren
In Zeiten von Corona treffen die Auswirkungen der Gegenmaßnahmen vor allem den Mittelstand. Laut einer aktuellen Studie der KfW Förderbank haben aufgrund der Pandemie derzeit...
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Wie Sie sich schmerzlos von bestimmter Kundschaft trennen
Nachdem wir uns im letzten Artikel damit beschäftigt haben, wie Sie Ihre wichtigsten Kunden identifizieren und diese halten können, geht es in diesem Blogbeitrag darum,...
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Wie Sie Ihre wichtigsten Kunden identifizieren – und behalten
Sie sind nun schon seit einiger Zeit mit Ihrem Kleinunternehmen aktiv und müssen feststellen, dass sich bei Ihrem Kundenstamm die berühmte Streu vom Weizen trennt....
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Fünf einfache Kundenbindungsmaßnahmen
Damit Unternehmen wachsen und gedeihen können, müssen sie ihre bestehenden Kunden halten und gleichzeitig neue gewinnen. Viele Unternehmen konzentrieren sich primär auf die Kundenakquise, aber...
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Die 7 ultimativen Growth Hacking Tipps für kleine Unternehmen
Jedes Unternehmen will erfolgreich sein. Kurzfristige Erfolge sind erstrebenswert, doch auf lange Sicht muss eine konstante Wachstumsstrategie entwickelt werden, die Ihre Firma nachhaltig und andauernd...
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Wie Sie mit CRM die Customer Experience verbessern können
Die Anforderungen und Erwartungen der Kunden sind in der heutigen Welt, die so technologiebasiert ist wie niemals zuvor, anders als früher. Kunden sind heutzutage besser...
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Praxistipps für einen optimalen Kundenservice
Ein professioneller Kundenservice, bei dem das Wohl der Kunden oberste Priorität hat, stellt für Unternehmen eine ausgezeichnete Möglichkeit dar, sich von der Konkurrenz abzuheben und...
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Wie Kundendienst und Vertrieb Ihre Gewinnchancen gemeinsam erhöhen können
Die Zahlen sprechen für sich: Laut McKinsey basieren 70 Prozent der Kaufentscheidungen darauf, wie gut ein Kunde sich behandelt fühlt. Ein Bericht von Harris Interactive/RightNow aus dem...
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