Was ist das Geheimnis, um erfolgreich ein kleines oder mittelständisches Unternehmen aufzubauen? Natürlich gibt es keine allgemein gültige Antwort auf diese Frage. Aber wenn Sie Personen fragen, die ein KMU führen, bekommen Sie wahrscheinlich zu hören, dass ihre Teammitglieder ihre wertvollsten Assets sind.
Das belegen auch die Zahlen: Die Wahrscheinlichkeit, dass Angestellte über das Geforderte und Erwartete hinausgehen, ist um 31 Prozent größer, wenn diese motiviert und enthusiastisch an ihre Arbeit herangehen. Zahlen wie diese zeigen, wie wichtig es ist, leistungsfähige und effektive Teams aufzubauen und diese auf die richtige Weise zu managen.
In diesem Artikel sehen wir uns an, was alles mit dem Aufbau und Management eines schlagkräftigen Teams verbunden ist, sodass Sie eine solide Basis für Ihr Unternehmen schaffen können.
Was macht ein erfolgreiches Team aus?
Einfach ausgedrückt: Ein erfolgreiches Team ist ein Team, in dem die einzelnen Teammitglieder erstklassige Arbeit leisten und dabei stets alle Termine und Fristen einhalten. Und das, ohne sich überlastet oder ausgebrannt zu fühlen.
Unabhängig von der Branche oder Unternehmensgröße zeichnet sich ein effektives Team durch folgende Eigenschaften aus:
- Gemeinsame Werte: Das gesamte Team arbeitet auf dieselben im Voraus definierten Werte, Ziele und Erwartungen hin. Für den gemeinsamen Erfolg ist eine harmonische Zusammenarbeit das A und O.
- Offene Kommunikation: Alle Teammitglieder sind auf demselben Stand; egal, ob sie immer im Büro sind oder teilweise im Homeoffice arbeiten.
- Hohes Verantwortungsgefühl: Jedes Teammitglied ist gewillt, weit über das Erwartete hinauszugehen, um die gemeinsamen Ziele zu erreichen.
- Lust auf neue Herausforderungen: Die Teammitglieder sehen Herausforderungen als eine Chance, etwas dazuzulernen, und wenden Strategien zur Problemlösung erfolgreich an.
- Delegieren von Aufgaben: Vorgesetzte identifizieren Teammitglieder mit den richtigen Kompetenzen und übertragen geeignete Aufgaben an sie.
- Vertrauen und Respekt: Alle haben das Gefühl, ihre Ideen und Meinungen offen vortragen zu können, ohne Angst zu haben, belächelt, kritisiert oder manipuliert zu werden.
Tipps für den Aufbau eines effektiven Teams
Damit Sie ein effektives Team aufbauen und korrekt managen können, müssen alle Personen involviert und an Bord sein. Dies wiederum motiviert die Teammitglieder, ihr Bestes zu geben, und fördert zugleich die Mitarbeiterbindung.
Die Krux an der Sache ist aber, dass kleinere Unternehmen oft nicht über dieselben Ressourcen verfügen wie größere. Ein KMU hat möglicherweise nicht die nötigen Geldmittel, um unterhaltsame Teambuilding-Aktivitäten durchzuführen oder jedes Quartal finanzielle Incentives bereitzustellen.
Wie können Sie also mit beschränkten Mitteln ein effektives Team aufbauen und managen? Diese Tipps sollen Ihnen bei den ersten Schritten helfen.
1. Klare Ziele und Erwartungen festlegen
Wenn Sie Ihre Ziele von Anfang an klar kommunizieren, wissen Ihre Teammitglieder, worauf sie hinarbeiten. Sie können die richtigen Aufgaben priorisieren und ihre Meilensteine leichter erreichen. Und sie sind besser in der Lage, ihre Arbeit auf die übergeordneten Geschäftsziele abzustimmen. Das ist besonders wichtig, wenn Sie mit einem Remote-Team arbeiten.
Zum Festlegen klarer Ziele können Sie Methoden wie SMART – kurz für Specific (spezifisch), Measurable (messbar), Achievable (erreichbar), Realistic (realistisch) und Time-bound (terminiert) – heranziehen.
Im Zuge dessen können Sie auch Ihre Erwartungen definieren, indem Sie Grundregeln zu folgenden Themen aufstellen:
- Wie schnell sollen Teammitglieder auf E-Mails und Nachrichten reagieren?
- Ist es in Ordnung, außerhalb der Arbeitszeiten keine E-Mails zu beantworten?
- Gibt es irgendwelche Ausdrücke oder Formulierungen, die sie in Konversationen vermeiden sollten?
- Welche Faktoren berücksichtigen Sie bei der Leistungsbeurteilung?
2. Die Vielfalt fördern
Es ist gut, wenn Teammitglieder unterschiedliche Hintergründe, Lebensstile und Kompetenzen haben, da so jede Person andere Ideen und Sichtweisen beisteuern kann. Dies fördert die Innovation und das Teamwork, beschleunigt die Problemlösung und bringt Vorurteile am Arbeitsplatz ans Licht, die die Produktivität beeinträchtigen könnten. Darüber hinaus kann es dazu beitragen, neue Wachstumschancen zu identifizieren und auszunutzen.
Für 56 Prozent der berufstätigen Erwachsenen in den USA steht es außer Frage, dass der Fokus auf Diversität etwas Gutes ist.
Wenn Sie also ein effektives und geschlossenes Team aufbauen wollen, sollten Sie bei der Wahl Ihrer Teammitglieder auf Vielfalt setzen.
3. Mikromanagement vermeiden
Es ist nicht notwendig, Ihren Teammitgliedern ständig über die Schulter zu schauen und ihre Arbeit genau zu kontrollieren. Dieser Managementstil lenkt ab und hindert Angestellte daran, optimal zu performen. Darüber hinaus bekommen sie das Gefühl, dass Sie ihnen nicht vertrauen, und es widerspricht Ihrer Vorstellung der Teambildung.
Teilen Sie die Ziele Ihres Teams stattdessen in kleinere Aufgaben auf und weisen Sie jede Aufgabe einer Person mit den nötigen Kompetenzen zu. Alternativ dazu können Sie auch Teammitglieder mit ergänzenden Fähigkeiten identifizieren und diese mit geeigneten Aufgaben betrauen.
Veranstalten Sie regelmäßig Teammeetings oder Einzelgespräche, um den Fortschritt zu verfolgen. Fragen Sie Ihre Teammitglieder, welchen Herausforderungen sie in der Arbeit gegenüberstehen und was sie brauchen, um ihre Ziele leichter zu erreichen. Das ist außerdem eine gute Gelegenheit, ihnen Feedback zu ihrer Leistung sowie Ratschläge zu geben, damit sie noch besser werden können.
4. Eine gesunde Kommunikation und Zusammenarbeit ermöglichen
Ihre Teammitglieder zu bitten, sich gegenseitig auf dem Laufenden zu halten, ist eine Sache. Sicherzustellen, dass dies tatsächlich geschieht, eine ganz andere. Das kann Ihnen gelingen, wenn Sie offene Kanäle für die Kommunikation und Zusammenarbeit einrichten und Ihren Teammitgliedern die richtigen Tools an die Hand geben – egal, ob diese täglich ins Büro kommen oder im Homeoffice arbeiten.
Um den Dateiaustausch zu erleichtern, können Sie beispielsweise eine Speicherlösung in der Cloud verfügbar machen.
Gleichermaßen können CRM-Systeme wie Act! CRM für kundenorientierte Teams von großem Nutzen sein. CRM steht für Customer-Relationship-Management, also die Verwaltung von Kundenbeziehungen. Mit Act! können Mitglieder des Vertriebsteams den Status ihrer Leads verfolgen und anderen sogar Erinnerungen für Follow-ups zuweisen.
Abgesehen vom Bereitstellen der richtigen Tools sollten Sie Ihre Teammitglieder auch ermutigen, einander zuzuhören und gesunde Diskussionen zu führen. Ziel dabei ist es, anderen konstruktives Feedback zu geben, anstatt ihre Ideen von vornherein unter den Tisch zu kehren.
5. Weiterbildungsmöglichkeiten bieten
In jedem Team gibt es normalerweise einige Personen, die eine überdurchschnittliche Leistung erbringen, und einige, die hinter den Erwartungen zurückbleiben. Die meisten Teammitglieder sind mit ihrer Leistung aber wahrscheinlich im Mittelfeld angesiedelt. Das sind diejenigen, die den richtigen Anstoß benötigen, um besser zu performen.
Es liegt an den Vorgesetzten, „durchschnittliche“ Teammitglieder zu identifizieren und ihnen geeignete Lernmöglichkeiten zu bieten, um sie zu wahren Leistungstragenden zu machen. Das gibt ihnen das Gefühl, gesehen zu werden, sodass sie in der Arbeit ihr Bestes geben wollen. Mit erweiterten Kompetenzen sind sie außerdem besser in der Lage, Ihre Erwartungen zu erfüllen.
6. Ihre Führungskompetenzen ausbauen
Egal, ob Sie Ihr eigenes Unternehmen führen oder eine leitende Rolle innehaben – Sie setzen Maßstäbe für andere. Die Qualitäten, die Sie anderen vermitteln wollen, müssen also auch tief in Ihnen verwurzelt sein.
Arbeiten Sie daran, gute Führungskompetenzen zu entwickeln. Dazu gehören etwa aktives Zuhören, klare Kommunikation und Empathie. Fragen Sie auch Ihr Team, was Sie verbessern könnten. Wenn Sie zeigen, dass auch Sie Schwächen haben, gewinnen Sie den Respekt Ihrer Angestellten, was diese wiederum dazu inspiriert, ihr Bestes zu geben.
Verbessern Sie die Kommunikation im Team mit Act!
Ein starkes Team baut auf offener Kommunikation, Respekt und Vertrauen auf. Dabei müssen alle dasselbe Verständnis für die Ziele und Werte ihres Teams aufbringen. Außerdem ist es wichtig, Angestellten offene Kanäle für den Dialog und Ideenaustausch zu bieten.
Act! macht Informationen zu potenzieller, bestehender und neuer Kundschaft für Teammitglieder mit Kundenkontakt verfügbar. Vorgesetzte können zudem die Leistung einzelner Vertriebsfachkräfte verfolgen und ihnen hilfreiches Feedback geben. Starten Sie jetzt einen kostenlosen Test, um zu sehen, wie Act! Ihnen beim Aufbau eines effektiven Teams helfen kann.
